CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones regulan los pasos digitales ofrecidos por Grupo Hernández Motor S.L.U. (B-24.903.627), con domicilio social en Lugar Bouza Valada-Areas, 92, 36711 Tui, Pontevedra, correo info@ghautos.es y teléfono +34 672 022 012. Se complementan con la ficha del vehículo, el resumen mostrado antes de pagar, el justificante y las condiciones particulares o contrato de cada operación.

La contratación está dirigida a personas mayores de edad con capacidad suficiente. Si se contrata en nombre de una empresa o de otra persona, quien actúe declara disponer de autorización.

1. La persona selecciona una unidad disponible y facilita los datos necesarios.
2. Antes de pagar ve el vehículo, precio total, importe de reserva —actualmente el 10 %—, saldo pendiente y forma de entrega elegida.
3. Debe aceptar estas condiciones y confirmar que ha leído la política de privacidad. Las comunicaciones comerciales son opcionales.
4. El pago se procesa en una pasarela bancaria segura —BBVA/Redsys o el proveedor identificado antes de pagar—. El pedido no se considera pagado por volver a la web: GH Autos espera la confirmación técnica firmada del proveedor.
5. La confirmación y siguientes pasos se comunican con los datos facilitados. La reserva no equivale al pago completo ni a la financiación del vehículo.

El importe de reserva es un pago a cuenta del precio, no unas arras penitenciales salvo que las condiciones particulares firmadas indiquen expresamente otra cosa. La unidad queda bloqueada durante el plazo indicado en el resumen o contrato particular. Si GH Autos no puede mantener la disponibilidad o rechaza la operación, devuelve la cantidad recibida por el mismo medio de pago.

Si el cliente cancela, se aplicarán el derecho de desistimiento cuando proceda y las condiciones particulares aceptadas. Fuera de esos supuestos, solo podrán descontarse importes correspondientes a servicios ya solicitados y efectivamente prestados o costes individualizados previamente informados y legalmente exigibles.

Encargo básico. La provisión inicial de 500 € abre el expediente e inicia el servicio de definición, búsqueda, filtrado, intermediación y coordinación descrito en la propuesta. Salvo pacto escrito distinto, el cliente compra al vendedor de origen y GH Autos no es el vendedor final del vehículo.

Premium Garantizado. GH Autos compra, prepara y vende la unidad al cliente como vendedor final. El esquema mostrado es 10 % al inicio, 70 % tras la aceptación documentada de una unidad concreta y 20 % antes de matriculación o entrega. Incluye la selección dentro de la red profesional, comprobaciones documentales y de kilometraje disponibles, revisión técnica de hasta 150 puntos según el vehículo, preparación, gestión de importación y matriculación dentro del alcance pactado y la garantía indicada en el contrato particular.

Las modalidades tienen alcance, precio y responsabilidades distintos. El resumen y la propuesta particular identifican la modalidad, quién vende, servicios incluidos, exclusiones, impuestos, transporte, matriculación, hitos de pago, plazos estimados y consecuencias de rechazar una unidad o interrumpir el encargo.

El proceso permite revisar y volver a pasos anteriores antes de enviar. El botón final identifica que existe una obligación de pago y, al pulsarlo, el pago se realiza en la página segura de la entidad de pago indicada. La operación solo se considera pagada tras la confirmación técnica firmada del proveedor.

La contratación se ofrece en español. GH Autos conserva la versión aceptada, fecha y evidencia vinculada al expediente y pone a disposición del cliente el justificante, el estado del pedido y la documentación contractual en soporte duradero.

Los importes deben mostrarse en euros e indicar los impuestos y costes incluidos o estimados. Una simulación financiera es orientativa: la oferta vinculante, TIN, TAE, comisiones, servicios asociados e importe total adeudado corresponden a la documentación de la entidad que apruebe el estudio.

Fecha, lugar, documentación, estado y condiciones de entrega se fijan en la operación. Los plazos comunicados para importación, transporte, inspección o matriculación son estimaciones cuando dependen de autoridades o terceros; cualquier demora relevante se comunicará al cliente.

Los derechos legales de conformidad y garantía no se sustituyen por mensajes comerciales ni por esta página. Las condiciones particulares identifican el vendedor final, la cobertura aplicable, su duración y cualquier garantía comercial adicional.

Cuando una operación sea un contrato a distancia con una persona consumidora, podrá existir un plazo de 14 días naturales para desistir, sujeto a las excepciones legales. En servicios iniciados a petición expresa durante ese plazo podrá exigirse la parte proporcional ya ejecutada. Si el servicio ha sido completamente ejecutado con consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho, o si existe una personalización comprendida en una excepción legal, el desistimiento puede no resultar aplicable. Marcar una casilla genérica nunca implica por sí solo una renuncia.

Para ejercer el desistimiento cuando proceda basta con enviar antes de vencer el plazo una declaración inequívoca a info@ghautos.es. Puede utilizarse este texto: “A la atención de Grupo Hernández Motor S.L.U.: comunico que desisto del contrato relativo a [operación], formalizado el [fecha]. Nombre, domicilio, fecha y firma si se presenta en papel”.

Para cancelar, reclamar o pedir aclaraciones, escribe a info@ghautos.es, llama al +34 672 022 012 o acude al establecimiento. Hay hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.

Se aplica la legislación española, sin perjuicio de la protección imperativa del país de residencia de la persona consumidora cuando corresponda. Las controversias se someterán a los juzgados competentes conforme a la normativa de consumidores; no se impone una renuncia al fuero legal.

Antes de iniciar una reclamación judicial, ambas partes pueden intentar resolverla mediante el canal de atención de GH Autos o un sistema público de resolución alternativa disponible y aceptado para el caso concreto.